Je weet dat je moet bellen. Je hebt een lijst met prospects klaarliggen. Maar je stelt het uit. Je checkt eerst nog even je mail. Je haalt nog even koffie. Je wacht tot het "het juiste moment" is. Spoiler: dat moment komt niet.
Koud bellen is voor de meeste ondernemers het lastigste onderdeel van sales. Niet omdat het moeilijk is, maar omdat het spannend is. Hier zijn zeven tips om het makkelijker te maken.
1. Begin met de makkelijkste
Bel niet je droomklant als eerste. Begin met iemand waar weinig op het spel staat. Iemand die je kunt missen. Dat haalt de druk eraf en geeft je een warming up.
2. Stel een vraag, geen pitch
Ik coach je 1-op-1 op jouw echte gesprekken.
Je eerste zin bepaalt het hele gesprek. "Hoi, ik ben Jeffrey, ik wilde je even vertellen over ons product" werkt niet. "Hoi, ik ben Jeffrey, ik werk met bedrijven zoals jullie en ik was benieuwd: hoe pakken jullie X aan?" werkt wel. Een vraag opent een gesprek. Een pitch sluit het.
3. Accepteer de nee
Je gaat nee's krijgen. Veel. Dat is normaal. Het betekent niet dat je slecht bent. Het betekent dat de timing niet klopt, of dat er geen match is. Prima. Door naar de volgende.
4. Blokkeer je agenda
Plan een belblok van anderhalf uur. Geen afspraken ervoor of erna. Geen mail tussendoor. Gewoon bellen. De eerste tien minuten zijn het lastigst. Daarna kom je in een flow. Maar die flow ontstaat alleen als je er de tijd voor neemt.
5. Neem je gesprekken op
Niet voor de klant. Voor jezelf. Luister je gesprekken terug. Je leert meer van een opgenomen gesprek dan van tien tips in een artikel.
6. Focus op het gesprek, niet op de sale
Het doel van een koud gesprek is niet verkopen. Het doel is erachter komen of er een match is. Als je dat als uitgangspunt neemt, verdwijnt de druk. Je hoeft niks te sluiten. Je hoeft alleen maar een goed gesprek te voeren.
7. Beloon jezelf
Klinkt kinderachtig. Is het niet. Na een belblok heb je iets gedaan wat 90% van de ondernemers vermijdt. Dat verdient een beloning. Een goed kopje koffie, een wandeling, of gewoon even niks doen. Je hebt het verdiend.
Koude acquisitie · 6 min lezen
Veelgestelde vragen
Hoe begin je een koud telefoongesprek?
Niet met je naam en bedrijf. Begin met een korte, relevante vraag of observatie over het bedrijf van de prospect. Bijvoorbeeld: 'Ik zag dat jullie net een nieuwe vestiging hebben geopend. Hoe gaat de acquisitie daar?' Dat opent een gesprek in plaats van een pitch.
Hoeveel telefoontjes moet je per dag plegen?
Kwaliteit boven kwantiteit. Tien goed voorbereide gesprekken leveren meer op dan vijftig koude belletjes zonder research. Focus op de juiste prospects en bereid elk gesprek voor.
Wat doe je als je direct wordt afgewezen aan de telefoon?
Bedank de prospect voor zijn tijd en ga door naar de volgende. Niet elke prospect is een match en dat is prima. Onthoud wel: een afwijzing gaat over het moment, niet per se over je aanbod. Noteer de prospect en probeer het over drie maanden opnieuw.
Wil je dit in de praktijk leren toepassen? Ik help ondernemers en verkopers om meer deals te closen door betere gesprekken te voeren. Bekijk mijn sales coaching of neem direct contact op.
