Je hebt een team van drie, vijf, misschien tien man. Iedereen doet een beetje sales. De directeur belt prospects, een accountmanager doet de opvolging, en af en toe pakt iemand van operations ook een klantvraag op. Herkenbaar?
Het probleem: niemand doet het echt goed. Niet omdat ze slecht zijn. Maar omdat er geen structuur is. Geen gezamenlijke aanpak. Geen taal. De een mailt drie alinea's, de ander belt zonder voorbereiding, en de derde wacht tot de klant zelf contact opneemt.
Wat verandert er met sales coaching?
Ik ga naast je team staan. Letterlijk. Ik luister gesprekken terug, loop mee met calls en geef directe feedback. Niet na een week in een evaluatierapport, maar op het moment zelf. "Hier verloor je hem. Dit had je moeten vragen. Die stilte was goud, waarom vulde je hem op?"
Ik coach je 1-op-1 op jouw echte gesprekken.
Binnen een paar weken ontstaat er een gezamenlijke manier van werken. Je team gaat dezelfde taal spreken. Ze herkennen koopsignalen. Ze stellen betere vragen. En ze durven door te vragen waar ze eerst stopten.
Het verschil met een salestraining
Een training is een momentopname. Een dag vol theorie, een werkboek, misschien een certificaat. Twee weken later is iedereen terug bij af. Coaching is een doorlopend proces. Het zit in de herhaling. In het steeds opnieuw bijsturen tot het nieuwe gedrag de standaard is.
Ik vergelijk het altijd met fitness. Je gaat niet een keer naar de sportschool en verwacht een sixpack. Je gaat consistent, je wordt bijgestuurd door een trainer, en na een paar maanden zie je resultaat.
Wat kost het en wat levert het op?
De investering hangt af van de grootte van je team en de intensiteit. Maar de rekensom is simpel: als coaching ervoor zorgt dat je team twee extra deals per maand clost, heb je de investering er in een maand uit. Bij de meeste bedrijven waar ik mee werk, is de terugverdientijd minder dan zes weken.
Het gaat niet om de kosten. Het gaat om de gemiste omzet die je nu op tafel laat liggen.
Sales coaching · 5 min lezen
Veelgestelde vragen
Hoe snel zie je resultaat van sales coaching bij een MKB team?
De meeste teams zien binnen vier tot zes weken de eerste verbetering in hun gesprekken en resultaten. Structurele groei volgt na twee tot drie maanden als de nieuwe werkwijze is ingesleten.
Hoeveel tijd kost sales coaching mijn team per week?
Gemiddeld een halve dag per week, inclusief de coaching sessie en het terugluisteren van gesprekken. Het meeste werk zit in gesprekken die je team sowieso al voert. Coaching maakt die gesprekken beter, het kost geen extra belletjes.
Kan sales coaching ook als mijn team geen verkoopervaring heeft?
Juist dan. Veel MKB teams bestaan uit vakmensen die ook moeten verkopen. Coaching helpt hen om verkoopgesprekken te voeren op een manier die bij hen past, zonder dat ze een ander mens hoeven te worden.
Lees ook: coaching voor kleine teams en je team trainen met praktijkervaring
Wil je dit in de praktijk leren toepassen? Ik help ondernemers en verkopers om meer deals te closen door betere gesprekken te voeren. Bekijk mijn sales coaching of neem direct contact op.
